Actividades Administrativas

Actividades Administrativas

(Subvencionado) (SOC)

COMPETENCIA GENERAL:

 

Realizar las operaciones de recepción y apoyo a la gestión administrativa derivada de las relaciones con el público o cliente, interno o externo, con calidad de servicio, dentro de su ámbito de actuación y responsabilidad, utilizando los medios informáticos y telemáticos, y en caso necesario, una lengua extranjera, y aplicando los procedimientos internos y la normativa vigente.

UNIDADES DE COMPETENCIA:

 

- Recepcionar y procesar las comunicaciones internas y externas.

 

- Realizar las gestiones administrativas del proceso comercial.


- Introducir datos y textos en terminales informáticos en condiciones de seguridad, calidad y eficiencia.


- Gestionar el archivo en soporte convencional e informático.

 

- Comunicarse en una lengua extranjera con un nivel de usuario independiente en las actividades de gestión administrativa en relación con el cliente.


- Manejar aplicaciones ofimáticas en la gestión de la información y la documentación.

Pendiente

EMPLEOS RELACIONADOS:

 

- Recepcionistas-telefonistas en oficinas, en general.


- Operadores de central telefónica.


- Empleados administrativos de los servicios


de almacenamiento y recepción.


- Recepcionistas en establecimientos distintos de oficinas, en general.


- Operadores-grabadores de datos en ordenador.


- Empleados administrativos con tareas de atención al público no clasificados bajo otros epígrafes.


- Auxiliar de apoyo administrativo a la gestión de compra y / o venta.

REQUISITOS

- Certificados de profesionalidad de nivel 2: Título de Graduado Escolar o ESO, o equivalente, o haber superado un certificado de nivel 1 de la misma familia profesional.

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