COMPETÈNCIA GENERAL:

​

Realitzar les operacions de recepció i suport a la gestió administrativa derivada de les relacions amb el públic o client, intern o extern, amb qualitat de servei, dins del seu àmbit d'actuació i responsabilitat, utilitzant els mitjans informàtics i telemàtics, i en cas necessari, una llengua estrangera, i aplicant els procediments interns i la normativa vigent.

UNITATS DE COMPETÈNCIA:

​

- Recepcionar i processar les comunicacions internes i externes.

​

- Realitzar les gestions administratives del procés comercial.

- Introduir dades i textos en terminals informàtics en condicions de seguretat, qualitat i eficiència.

- Gestionar l'arxiu en suport convencional i informàtic.

​

- Comunicar-se en una llengua estrangera amb un nivell d'usuari independent en les activitats de gestió administrativa en relació amb el client.

- Manejar aplicacions ofimàtiques en la gestió de la informació i la documentació.

LLOCS DE TREBALL RELACIONATS:

​

- Recepcionistes-telefonistes en oficines, en general.

- Operadors de central telefònica.

- Empleats administratius dels serveis

d'emmagatzematge i recepció.

- Recepcionistes en establiments diferents d'oficines, en general.

- Operadors-gravadors de dades en ordinador.

- Empleats administratius amb tasques d'atenció al públic no classificats sota altres epígrafs.

- Auxiliar de suport administratiu a la gestió de compra i/o venda.

REQUISITS